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訂票系統開放時間
系統開放時間：24小時，起始時間為每日0:00。
網路訂票系統正式開放時間：每天上午0:00至下午24:00止。
語音訂票系統正式開放時間：每天上午0:00至下午24:00止。
提供訂票服務超商：統一超商、全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商。系統正式開放時間：每天上午0:00至下午24:00止。

可訂票張數
預約訂票每人(身分證字號)每乘車日最多可預訂6張乘車票。
以來回票方式同時訂票，一次最多可預訂12張(去回程各6張)。以雙行程及三行程預約訂票每人(身分證字號)每乘車日最多仍限預訂6張乘車票。
本局訂票系統提供車票張數預訂並同時選擇票種，如須變更票種，於取票時告知窗口售票員或網路付款、超商取票直接重新選擇即可。

可訂票日期
乘車當日訂票：乘車當日可預訂開車前一小時以上之車票。
非乘車當日訂票：乘車前二週（十四天）開始預訂，即週一可預訂次次週一內之乘車票，但每逢週五可多預訂二天至次次週日之乘車票（即逢週五可預訂至次次週五、

日之乘車票）。

身分證輸入
訂票網頁中文版輸入身分證字號者，因會查核身分證字號編碼邏輯，僅可以中華民國國民身分證號輸入。僑胞及外籍人士等無身分證字號者，請在訂票網頁輸入護照號碼訂票。
網路訂票身分證號碼輸入，請直接鍵入英文字母；電話語音訂票身份證輸入，請將英文字母轉換為數字， A輸入01、B輸入02……，以此類推。
冒用他人身分證訂票屬於違反法律之行為，一經查獲將立即移送警政單位依法究辦。
為維護訂票公平性及旅客權益，預訂車票於車站窗口取票時，請攜帶訂票人身分證明文件正本，以備本局人員核對、查驗。

停權/黑名單
自103年8月15日起，實施3個月內有3次訂票未取紀錄，施予停權1個月之措施，希望旅客訂票後依期限購票，或於期限內自行取消，以免影響後續訂票者權益。

付款及取票期限
自訂票日起 2日內(含訂票日) 須完成取票或於付款網站完成付款，如訂票日距乘車日2日內者，至遲須於乘車日 前1日24時 完成取票或於付款網站完成付款。
如於乘車當日訂票，須於開車 前30分鐘 完成付款取票。

更詳盡資訊請洽本局官網