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「台鐵一般線上網路訂票系統」

本局於108年4月23日第四代票務系統上線服務,線上訂票除官網外,亦可下載鐵新一代旅客APP(台鐵e訂通2019)訂票、購票、取票

「台鐵一般線上網路訂票系統」 發布單位:交通部臺灣鐵路管理局
  • 服務內容
    本局於108年4月23日第四代票務系統上線服務,線上訂票除官網外,亦可下載鐵新一代旅客APP(台鐵e訂通2019)訂票、購票、取票
    申辦流程
    • 1
      訂票系統開放時間
      系統開放時間:24小時,起始時間為每日0:00。
      網路訂票系統正式開放時間:每天上午0:00至下午24:00止。
      語音訂票系統正式開放時間:每天上午0:00至下午24:00止。
      提供訂票服務超商:統一超商、全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商。系統正式開放時間:每天上午0:00至下午24:00止。
    • 2
      可訂票張數
      預約訂票每人(身分證字號)每乘車日最多可預訂6張乘車票。
      以來回票方式同時訂票,一次最多可預訂12張(去回程各6張)。以雙行程及三行程預約訂票每人(身分證字號)每乘車日最多仍限預訂6張乘車票。
      本局訂票系統提供車票張數預訂並同時選擇票種,如須變更票種,於取票時告知窗口售票員或網路付款、超商取票直接重新選擇即可。
    • 3
      可訂票日期
      乘車當日訂票:乘車當日可預訂開車前一小時以上之車票。
      非乘車當日訂票:乘車前二週(十四天)開始預訂,即週一可預訂次次週一內之乘車票,但每逢週五可多預訂二天至次次週日之乘車票(即逢週五可預訂至次次週五、
    • 4
      日之乘車票)。
    • 5
      身分證輸入
      訂票網頁中文版輸入身分證字號者,因會查核身分證字號編碼邏輯,僅可以中華民國國民身分證號輸入。僑胞及外籍人士等無身分證字號者,請在訂票網頁輸入護照號碼訂票。
      網路訂票身分證號碼輸入,請直接鍵入英文字母;電話語音訂票身份證輸入,請將英文字母轉換為數字, A輸入01、B輸入02……,以此類推。
      冒用他人身分證訂票屬於違反法律之行為,一經查獲將立即移送警政單位依法究辦。
      為維護訂票公平性及旅客權益,預訂車票於車站窗口取票時,請攜帶訂票人身分證明文件正本,以備本局人員核對、查驗。
    • 6
      停權/黑名單
      自103年8月15日起,實施3個月內有3次訂票未取紀錄,施予停權1個月之措施,希望旅客訂票後依期限購票,或於期限內自行取消,以免影響後續訂票者權益。
    • 7
      付款及取票期限
      自訂票日起 2日內(含訂票日) 須完成取票或於付款網站完成付款,如訂票日距乘車日2日內者,至遲須於乘車日 前1日24時 完成取票或於付款網站完成付款。
      如於乘車當日訂票,須於開車 前30分鐘 完成付款取票。

      更詳盡資訊請洽本局官網
    聯絡窗口
    https://www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip/tip001/tip121/query
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