跳到主要內容區塊

 

縣府公布110年「1999縣民服務專線」服務成果,歡迎鄉親多加利用

澎湖縣政府110年「1999縣民服務專線」服務獲民眾好評,平均滿意度為96%,成效良好。行政處表示,110年1-12月「1999縣民服務專線」共受理14,072件,其中諮詢8,088件、轉接2,414件、陳情1,929件、派工1,641件,較去(109)年增加3,351通,在受理案件中,諮詢類以詢問防疫及施打疫苗、緊急機位、花火節等問題較多,尤以詢問疫苗施打時間為最多;另外因疫情關係減少航班,民眾緊急機位需求增加,因此對機位需求詢問度亦很高,此外,陳情、派工類以清除動物屍體、占用道路、路燈故障、廢棄物及人行道、路面施工等相關問題較多。

行政處表示,110年平均滿意度為96%,不滿意案件共11件,工務處7件、環保局2件、建設處1件、警察局1件;非本府權責單位有6件,其中馬公市公所有4件 、台灣自來水股份有限公司澎湖營運所1件、交通部公路總局第三區養護工程處澎湖工務段有1件。民眾進線1999所反映事項包羅萬象,從民生用水到垃圾清理、路燈故障等皆與民眾日常生活息息相關,除本府各業務單位悉心戮力執行,解決民隠、民瘼,更期許本縣各地方與中央權責單位,對於所受理案件,能齊心齊力處理,對於不滿意案件原因,虛心檢討,以提高為民服務效能。

賴峰偉表示,主動發掘問題、面對問題、解決問題,秉持著同理心為民服務,是縣府必須積極努力的目標,縣府將持續加強各項為民服務,對民眾提供最周詳的服務與協助。行政處表示,「1999縣民服務專線」服務時間為早上7時至晚上10時,受理民眾反映事項,一通電話,服務就來,歡迎鄉親多加利用。

縣府公布110年「1999縣民服務專線」服務成果,歡迎鄉親多加利用 發布單位:澎湖縣政府
澎湖縣政府110年「1999縣民服務專線」服務獲民眾好評,平均滿意度為96%,成效良好。行政處表示,110年1-12月「1999縣民服務專線」共受理14,072件,其中諮詢8,088件、轉接2,414件、陳情1,929件、派工1,641件,較去(109)年增加3,351通,在受理案件中,諮詢類以詢問防疫及施打疫苗、緊急機位、花火節等問題較多,尤以詢問疫苗施打時間為最多;另外因疫情關係減少航班,民眾緊急機位需求增加,因此對機位需求詢問度亦很高,此外,陳情、派工類以清除動物屍體、占用道路、路燈故障、廢棄物及人行道、路面施工等相關問題較多。

行政處表示,110年平均滿意度為96%,不滿意案件共11件,工務處7件、環保局2件、建設處1件、警察局1件;非本府權責單位有6件,其中馬公市公所有4件 、台灣自來水股份有限公司澎湖營運所1件、交通部公路總局第三區養護工程處澎湖工務段有1件。民眾進線1999所反映事項包羅萬象,從民生用水到垃圾清理、路燈故障等皆與民眾日常生活息息相關,除本府各業務單位悉心戮力執行,解決民隠、民瘼,更期許本縣各地方與中央權責單位,對於所受理案件,能齊心齊力處理,對於不滿意案件原因,虛心檢討,以提高為民服務效能。

賴峰偉表示,主動發掘問題、面對問題、解決問題,秉持著同理心為民服務,是縣府必須積極努力的目標,縣府將持續加強各項為民服務,對民眾提供最周詳的服務與協助。行政處表示,「1999縣民服務專線」服務時間為早上7時至晚上10時,受理民眾反映事項,一通電話,服務就來,歡迎鄉親多加利用。