疫情嚴峻之際，配合中央流行疫情指揮中心醫院營運降載及視訊診療措施，新竹臺大分院新竹醫院及生醫醫院竹北院區自5月31日起開設「視訊診療門診」，減少病人來院就醫。民眾可透過經設定之手機、電腦完成視訊看診、開立處方箋等，有需求的民眾可以上該院官網預約掛號。