更新日期：民國113年10月30日
主要資料來源：內政部消防署
關於火災知識，您知道多少呢?本文統整預防住宅火災辦法、火災應對知識及火災後的處理事項，協助您掌握關鍵資訊，以守護自己和家人的安全。而文末列出災後的處理事項，提醒火災受害人可申請的權益有哪些。如您想要了解更多其他防災知識，像是防颱準備、地震防災、戶外活動安全等，可參閱內政部消防署<防災知識一起學>。
一、預防住宅火災 (災前)
(一) 預防住宅火災習慣
圖片出處：內政部消防署消防防災館 預防住宅火災電子書
除了內政部消防署所整理之預防住宅火災3習慣懶人包，以下另針對<預防電器火災>相關知識整理成摘要說明，方便您進行家用電器的逐一檢視：
| 項目 |
說明 |
| 所有電器用品 |
1. 選擇具有CNS檢驗合格之產品。
2. 可至「經濟部標準檢驗局商品安全資訊網-訊息專區」查詢瑕疵電器產品召回的訊息，若家中有應召回之電器產品，應立即停用並送回原廠檢修。
3. 避免在較潮溼的地方 (浴室、陽台等)使用電器，如設有插座，應使用「接地型插座」或加裝「漏電斷路器」。
4. 可利用「定時器」協助關閉電器。 |
| 電源插頭 |
1. 電器設備不使用時，應隨手拔掉電源插頭。
2. 拔下插頭時，應手持插頭取下，不可僅拉扯電線。
3. 定期檢查插頭有無焦黑、綠鏽及堆積灰塵等異常現象，並保持插頭乾淨。 |
| 電線、延長線 |
1. 表皮如有老化、破損、斷裂等異狀，應立即更新。
2. 避免遭重物重壓或擠壓、不可綑綁使用、不可置於地毯下方。
3. 勿放置於爐火等高熱器具上方或周邊。
4. 勿使用釘子或釘書針固定。
5. 避免在同一個延長線上連接超過600瓦之電器。
6. 使用具有「過負載保護裝置」且經CNS檢驗合格之延長線。 |
發熱電器
(如：電暖器、白熾燈、鹵素燈) |
與周圍可燃物 (衣服、報紙等)保持安全距離，不使用電暖器烘衣服。 |
| 神明桌燈具 |
選擇具有CNS檢驗合格且電源線線徑較粗的產品。 |
| 電風扇、冷氣機 |
定期進行清潔保養。 |
| 電熨斗 |
使用時不離開視線範圍，以免發生衣物燃燒之情況。 |
高耗電量電器
（如電鍋、烤箱、電熱水器、微波爐、電磁爐、烤麵包機等） |
分別插在迴路不同的插座，並避免同時使用。 |
| 室內配線、配電箱 |
1. 依據經濟部<用戶用電設備裝置規則>安裝及維修室內配線及線路。
2. 隨時保持配電箱蓋板及門關閉。
3. 當配電箱內無熔絲開關經常發生跳電的情況，經檢查若為該分路裝接過多的負載 (家電產品)，須將負載減少。
4. 室內配線使用20年以上：應由<合格電器承裝業者>進行評估更新。
5. 老舊房屋：須特別注意室內配線及無熔線斷路器的檢查及汰換。
6. 住家重新裝潢：依用電狀況重新配置總用電容量、迴路、插座等，並更新所有電線。 |
(二) 預防住宅火災4對策
圖片出處：內政部消防署消防防災館 預防住宅火災電子書
| 對策 |
說明 |
| 設置住宅用火災警報器 |
安裝住宅用火災警報器，可及早發現火災並逃生，詳情請參閱<住警器Q&A>。部分縣市政府補助每戶設置1只住警器，以申請1次為限，可洽轄區消防分隊。 |
| 設置滅火器 |
當火災初期火勢還小，未延燒到其他可燃物時，可依據實際情況判斷是否使用滅火器，詳情可見<火災初期滅火>。 |
| 居家安全檢核 |
善用<居家防火安全檢核表>，確認是否具備基本的住宅防火知識及措施。 |
| 製作家庭逃生計畫 |
住警器能使您及早察覺火災，而完善的「家庭逃生計畫」，則能讓您在危急時刻立即做出應變動作， |
※ 購買「住宅用火災警報器」及「滅火器」，請確認設備貼有「內政部登錄機構個別認可合格標示」，如下圖所示：
圖片出處：內政部消防署民眾防火管理互動學習網
站外連結之參考文章：
>>住警器常見Q&A【資料來源：內政部消防署全球資訊網，民國113年9月】
>>災前【資料來源：內政部消防署消防防災館，民國113年9月】
>>防災懶人包【資料來源：內政部消防署消防防災館，民國113年9月】
二、火災應對知識 (災時)
(一) 住宅火災5不要
圖片出處：內政部消防署消防防災館 預防住宅火災電子書
(二) 火災逃生避難流程
圖片出處：內政部消防署消防防災館 火災逃生避難原則
詳細的避難流程說明，請參閱<火災逃生避難原則>。此外，除了撥打119報案，也可透過內政部消防署所建置之「 
119報案APP」，按下火警、救護或簡訊報案快捷按鈕，快速定位您所在位置GPS座標，向所在地消防局報案。此外，若您有設置緊急聯絡人，報案時則可同步通知聯絡人，且該APP提供山屋點位、登山步道、危險水域地圖點位顯示，供民眾查詢使用。
站外連結之參考文章：
>>災時【資料來源：內政部消防署消防防災館，民國113年9月】
>>火災逃生避難原則【資料來源：內政部消防署消防防災館，民國113年9月】
>>「消防防災e點通 APP」個人量身打造的防災小幫手！【資料來源：內政部消防署消防防災館，民國112年8月】
三、火災後的處理事項 (災後)
以下統整火災發生後的相關處理事項，包含保險理賠、政府補助等作為參考。在執行以下事項之前，請先確認火災已被撲滅、受災建築物已安全，才能回去清點財物損失，並請切記勿先自行清理火場，以免破壞現場跡證。
| 申請事項 |
說明 |
去哪辦? |
| 火災證明書 |
作為申請保險理賠、補助或其他相關事項所需之證明文件，申請人須為火災受害人或利害關係人。 |
所在地消防局 |
| 火災保險理賠 |
若事先向保險公司投保火災責任險，可於火災後申請理賠。 |
所承保之保險公司 |
| 汽機車輛牌照報廢 |
分為以下2種情形辦理，同時可申請減免燃料費：
1. 車牌完整未燒燬：攜帶車牌及相關文件至「監理所(站)」辦理。
2. 車牌或引擎號碼無法辨識：先至「轄區警察局」申請牌照遺失 → 再攜帶相關文件至「監理所(站)」辦理。
👉請參閱交通部公路局<車輛牌照報廢> |
轄區警察局、監理所(站) |
| 減免稅捐 |
綜合所得稅、營利事業所得稅：於火災發生後30日內，檢附相關文件及證明照片提出申請。
👉請參閱財政部稅務入口網<綜合所得稅災害損失勘查>、<營利事業所得稅災害損失勘查> |
房屋所在地之<國稅機關>及<地方稅稽徵機關> |
房屋稅：於火災發生後30日內，檢附相關文件及證明照片提出申請。
👉請參閱財政部稅務入口網<災害損失減免房屋稅> |
房屋所在地之<地方稅稽徵機關> |
牌照稅：先辦理上述「汽機車輛牌照報廢」手續 → 攜帶相關文件，申請退還車輛未使用期間之牌照稅。
👉請參閱財政部稅務入口網<災害損失減免使用牌照稅> |
車籍地之<稅稽徵機關> |
| 券幣、鈔票焚燬鑑定 |
民眾攜帶遭焚燬之鈔券、硬幣及相關文件，至臺灣銀行(分行)辦理兌換。
👉詳情請參閱中央銀行<民眾申請兌換污破損新臺幣券幣相關規定> |
臺灣銀行(分行) |
| 災害救助金 |
民眾因風災、地震、火災、爆炸或土石流等災害，導致損害重大，生活受到影響者，政府發給災害救助金，實際補助內容依各縣市政府規定為準。 |
居住地公所、社會局(處) |
站外連結之參考文章：
>>災後【資料來源：內政部消防署消防防災館，民國113年9月】
>>民眾申請兌換污破損新臺幣券幣相關規定【資料來源：中華民國中央銀行全球資訊網，民國111年9月】
>>風災震災火災爆炸火山災害救助種類及標準【資料來源：法務部全國法規資料庫，民國111年10月】
更新日期：民國113年10月30日
主要資料來源：內政部消防署
關於火災知識，您知道多少呢?本文統整預防住宅火災辦法、火災應對知識及火災後的處理事項，協助您掌握關鍵資訊，以守護自己和家人的安全。而文末列出災後的處理事項，提醒火災受害人可申請的權益有哪些。如您想要了解更多其他防災知識，像是防颱準備、地震防災、戶外活動安全等，可參閱內政部消防署<防災知識一起學>。
一、預防住宅火災 (災前)
(一) 預防住宅火災習慣
圖片出處：內政部消防署消防防災館 預防住宅火災電子書
除了內政部消防署所整理之預防住宅火災3習慣懶人包，以下另針對<預防電器火災>相關知識整理成摘要說明，方便您進行家用電器的逐一檢視：
| 項目 |
說明 |
| 所有電器用品 |
1. 選擇具有CNS檢驗合格之產品。
2. 可至「經濟部標準檢驗局商品安全資訊網-訊息專區」查詢瑕疵電器產品召回的訊息，若家中有應召回之電器產品，應立即停用並送回原廠檢修。
3. 避免在較潮溼的地方 (浴室、陽台等)使用電器，如設有插座，應使用「接地型插座」或加裝「漏電斷路器」。
4. 可利用「定時器」協助關閉電器。 |
| 電源插頭 |
1. 電器設備不使用時，應隨手拔掉電源插頭。
2. 拔下插頭時，應手持插頭取下，不可僅拉扯電線。
3. 定期檢查插頭有無焦黑、綠鏽及堆積灰塵等異常現象，並保持插頭乾淨。 |
| 電線、延長線 |
1. 表皮如有老化、破損、斷裂等異狀，應立即更新。
2. 避免遭重物重壓或擠壓、不可綑綁使用、不可置於地毯下方。
3. 勿放置於爐火等高熱器具上方或周邊。
4. 勿使用釘子或釘書針固定。
5. 避免在同一個延長線上連接超過600瓦之電器。
6. 使用具有「過負載保護裝置」且經CNS檢驗合格之延長線。 |
發熱電器
(如：電暖器、白熾燈、鹵素燈) |
與周圍可燃物 (衣服、報紙等)保持安全距離，不使用電暖器烘衣服。 |
| 神明桌燈具 |
選擇具有CNS檢驗合格且電源線線徑較粗的產品。 |
| 電風扇、冷氣機 |
定期進行清潔保養。 |
| 電熨斗 |
使用時不離開視線範圍，以免發生衣物燃燒之情況。 |
高耗電量電器
（如電鍋、烤箱、電熱水器、微波爐、電磁爐、烤麵包機等） |
分別插在迴路不同的插座，並避免同時使用。 |
| 室內配線、配電箱 |
1. 依據經濟部<用戶用電設備裝置規則>安裝及維修室內配線及線路。
2. 隨時保持配電箱蓋板及門關閉。
3. 當配電箱內無熔絲開關經常發生跳電的情況，經檢查若為該分路裝接過多的負載 (家電產品)，須將負載減少。
4. 室內配線使用20年以上：應由<合格電器承裝業者>進行評估更新。
5. 老舊房屋：須特別注意室內配線及無熔線斷路器的檢查及汰換。
6. 住家重新裝潢：依用電狀況重新配置總用電容量、迴路、插座等，並更新所有電線。 |
(二) 預防住宅火災4對策
圖片出處：內政部消防署消防防災館 預防住宅火災電子書
| 對策 |
說明 |
| 設置住宅用火災警報器 |
安裝住宅用火災警報器，可及早發現火災並逃生，詳情請參閱<住警器Q&A>。部分縣市政府補助每戶設置1只住警器，以申請1次為限，可洽轄區消防分隊。 |
| 設置滅火器 |
當火災初期火勢還小，未延燒到其他可燃物時，可依據實際情況判斷是否使用滅火器，詳情可見<火災初期滅火>。 |
| 居家安全檢核 |
善用<居家防火安全檢核表>，確認是否具備基本的住宅防火知識及措施。 |
| 製作家庭逃生計畫 |
住警器能使您及早察覺火災，而完善的「家庭逃生計畫」，則能讓您在危急時刻立即做出應變動作， |
※ 購買「住宅用火災警報器」及「滅火器」，請確認設備貼有「內政部登錄機構個別認可合格標示」，如下圖所示：
圖片出處：內政部消防署民眾防火管理互動學習網
站外連結之參考文章：
>>住警器常見Q&A【資料來源：內政部消防署全球資訊網，民國113年9月】
>>災前【資料來源：內政部消防署消防防災館，民國113年9月】
>>防災懶人包【資料來源：內政部消防署消防防災館，民國113年9月】
二、火災應對知識 (災時)
(一) 住宅火災5不要
圖片出處：內政部消防署消防防災館 預防住宅火災電子書
(二) 火災逃生避難流程
圖片出處：內政部消防署消防防災館 火災逃生避難原則
詳細的避難流程說明，請參閱<火災逃生避難原則>。此外，除了撥打119報案，也可透過內政部消防署所建置之「 119報案APP」，按下火警、救護或簡訊報案快捷按鈕，快速定位您所在位置GPS座標，向所在地消防局報案。此外，若您有設置緊急聯絡人，報案時則可同步通知聯絡人，且該APP提供山屋點位、登山步道、危險水域地圖點位顯示，供民眾查詢使用。
站外連結之參考文章：
>>災時【資料來源：內政部消防署消防防災館，民國113年9月】
>>火災逃生避難原則【資料來源：內政部消防署消防防災館，民國113年9月】
>>「消防防災e點通 APP」個人量身打造的防災小幫手！【資料來源：內政部消防署消防防災館，民國112年8月】
三、火災後的處理事項 (災後)
以下統整火災發生後的相關處理事項，包含保險理賠、政府補助等作為參考。在執行以下事項之前，請先確認火災已被撲滅、受災建築物已安全，才能回去清點財物損失，並請切記勿先自行清理火場，以免破壞現場跡證。
| 申請事項 |
說明 |
去哪辦? |
| 火災證明書 |
作為申請保險理賠、補助或其他相關事項所需之證明文件，申請人須為火災受害人或利害關係人。 |
所在地消防局 |
| 火災保險理賠 |
若事先向保險公司投保火災責任險，可於火災後申請理賠。 |
所承保之保險公司 |
| 汽機車輛牌照報廢 |
分為以下2種情形辦理，同時可申請減免燃料費：
1. 車牌完整未燒燬：攜帶車牌及相關文件至「監理所(站)」辦理。
2. 車牌或引擎號碼無法辨識：先至「轄區警察局」申請牌照遺失 → 再攜帶相關文件至「監理所(站)」辦理。
👉請參閱交通部公路局<車輛牌照報廢> |
轄區警察局、監理所(站) |
| 減免稅捐 |
綜合所得稅、營利事業所得稅：於火災發生後30日內，檢附相關文件及證明照片提出申請。
👉請參閱財政部稅務入口網<綜合所得稅災害損失勘查>、<營利事業所得稅災害損失勘查> |
房屋所在地之<國稅機關>及<地方稅稽徵機關> |
房屋稅：於火災發生後30日內，檢附相關文件及證明照片提出申請。
👉請參閱財政部稅務入口網<災害損失減免房屋稅> |
房屋所在地之<地方稅稽徵機關> |
牌照稅：先辦理上述「汽機車輛牌照報廢」手續 → 攜帶相關文件，申請退還車輛未使用期間之牌照稅。
👉請參閱財政部稅務入口網<災害損失減免使用牌照稅> |
車籍地之<稅稽徵機關> |
| 券幣、鈔票焚燬鑑定 |
民眾攜帶遭焚燬之鈔券、硬幣及相關文件，至臺灣銀行(分行)辦理兌換。
👉詳情請參閱中央銀行<民眾申請兌換污破損新臺幣券幣相關規定> |
臺灣銀行(分行) |
| 災害救助金 |
民眾因風災、地震、火災、爆炸或土石流等災害，導致損害重大，生活受到影響者，政府發給災害救助金，實際補助內容依各縣市政府規定為準。 |
居住地公所、社會局(處) |
站外連結之參考文章：
>>災後【資料來源：內政部消防署消防防災館，民國113年9月】
>>民眾申請兌換污破損新臺幣券幣相關規定【資料來源：中華民國中央銀行全球資訊網，民國111年9月】
>>風災震災火災爆炸火山災害救助種類及標準【資料來源：法務部全國法規資料庫，民國111年10月】