更新日期：民國114年10月14日
主要資料來源：國防部全民防衛動員署
危機隨時可能發生，您準備好了嗎？無論是天災、疫情、極端氣候，還是中國的侵略威脅，我們面臨的挑戰從未停止。為了讓全民具備面對危機的正確認知與應變能力，國防部全民防衛動員署公布新版全民國防手冊「當危機來臨時：臺灣全民安全指引」，並同步推出中文、英文及網站版本。本文節錄手冊內容，整理防災必備清單、急難自救和協助他人的方法，讓我們學習如何保護彼此，守護心愛的家園。
一、平時的準備
在危險發生的緊急時刻，我們往往容易手足無措。若能在平時準備好以下兩種物資，並定期檢視與補充，將防災準備融入日常生活之中，就能在面對突發狀況時從容以對，守護自己與家人的安全。
(一) 日常的居家儲備
日常居家儲備應妥善放置於家中，並依照以下原則準備物資，確保災難發生時能在家使用：
- 以家庭為單位，準備至少7天的份量。
- 在每項物品上清楚標記有效日期，方便後續管理與更換。
- 每半年檢查，並採用循環儲備方式（儲存、使用、再補充），食物快過期時優先食用，過期或損壞的物品應立即更換。
您可以根據具體需求和情況，彈性調整日常居家儲備，打造最適合自家需求的防災儲備。將物資準備好後，請依以下原則進行存放：
- 存放在家中通風陰涼處，以避免因高溫、潮濕或日曬導致物資變質或損壞。
- 將防災物資與日常使用物品分開存放，以利管理與快速取用。
- 避免集中於單一位置，可分散存放於家中不同區域，以降低災害時整批損壞的風險。
平常就先準備好，災難時在家就能用得上。
一起來看看要怎麼準備吧！平日多一份準備，就能多一份安心。
(二) 緊急避難包
在危機來臨時，很難將所有居家儲備都帶走，因此務必事先準備緊急避難包，一旦需要避難時，可立即取用前往避難場所：
- 以個人為單位，準備至少1~3天的份量。
- 準備一個後背包裝物資，作為個人防災包為（以背得動為準，內容盡量簡便，並依照自身負重能力衡量；一般建議男性15公斤 、女性10 公斤 ）。
- 在每項物品上清楚標記有效日期，方便後續管理與更換。
- 每半年檢查，並採用循環儲備方式（儲存、使用、再補充），食物快過期時優先食用，過期或損壞的物品應立即更換。
您可依自身需求，挑選必要物資放入緊急避難包，打造最適合自己的防災物資。緊急避難包備妥後，請依以下原則存放，確保能在第一時間帶走：
- 放在平常容易拿取，逃生時最順手的地方（如: 住家玄關附近）。
- 建議除了主要的緊急避難包，視情況再多準備幾個輕量版的簡易逃生包，放在平常生活環境裡（如: 臥室床邊、車上、辦公室抽屜等），來應對各種逃生情境。
萬一家裡不安全，帶著它就能馬上去避難。
現在就來看看需要準備哪些物品吧！一包在手，走到哪裡都安心。
站外連結之參考文章：
>>準備日常居家儲備【資料來源：國防部全民防衛動員署 臺灣全民安全指引，民國114年10月】
>>準備緊急避難包【資料來源：國防部全民防衛動員署 臺灣全民安全指引，民國114年10月】
二、當危機來臨時
臺灣位於環太平洋地震帶，且因地理位置影響，經常受到地震、颱風、豪雨及土石流等不可抗力天災的威脅。除了天災外，全球威權國家野心不斷上升，以軍事侵略威脅國際秩序，使國際局勢緊張。面對這些多樣化的風險，了解不同災害的應對原則以及基本傷患處理方式，能讓我們在危急時刻更有效地保護自己與他人的安全。
(一) 災害應對
以下整理6種災害的應對方式，若想進一步了解各種災害的完整應對原則，請參閱《災害應對》。
| 災害 |
應變方式 |
| 空襲 |
當手機收到防空警報簡訊或您聽到防空警報聲時，請保持冷靜，拿起緊急避難包，以進入地下室或防空疏散避難設施為優先，若無法及時進入，請依所處情境，迅速採取避難行動，以保障自身安全。
- 避難原則：地下優於地上、室內優於室外、遠離外牆門窗、避開危險物品。
- 遠離外牆：避開門窗與外牆，以降低震波與飛散碎片造成的傷害。
- 戶外防護姿勢：保持趴下姿勢、嘴巴微張、保護頭部、背對爆炸方向、穩定靜止，等待機會移動。
👉 想進一步認識防空警報聲/解除聲、防空避難姿勢、避難處所及
救濟站
到救濟站登記身份資料，可獲得暫時居住的空間、物資、通訊管道及心理輔導資源。
資訊，請參考《空襲應對原則》。 |
| 軍事侵略 |
當您觀察到軍事威脅態樣（例如重要基礎設施遭破壞、多數海纜遭破壞、大規模網路癱瘓等），請保持冷靜，並確認日常居家儲備和緊急避難包準備充足，以隨時應對戰爭發生。
若戰爭發生時，可能因距離、環境等許多因素，難以明確辨別敵軍、我軍身分，而敵軍也可能偽裝成我軍，因此請遵守以下幾個原則：
- 發現疑似軍隊活動，請儘速離開該危險區域。
- 若無法及時離開，請立即隱蔽於安全、遠離門窗處。
- 請勿隨意拍照錄影，上傳我軍軍事動態，以免置我軍於危險。
👉 想進一步了解軍事威脅態樣、各地區廣播電臺及
救濟站
到救濟站登記身份資料，可獲得暫時居住的空間、物資、通訊管道及心理輔導資源。
、
物資配售站
政府會全力維持民生經濟穩定，透過物資配售機制維持全民生活所需。
資訊，請參考《軍事侵略應對原則》。 |
| 地震 |
當手機收到地震警報簡訊或感受到地震出現時，請保持冷靜，就地掩護避難、等待搖晃停止。地震後若災情嚴重，請帶著緊急避難包，依照救災人員指示疏散前往避難處所。
👉 想進一步了解室內、戶外、車上不同位置的掩護方式，請參考《地震應對原則》。 |
| 颱風 |
當手機收到颱風警報簡訊或新聞出現颱風警報，請先確認日常居家儲備和緊急避難包是否準備充足，並清理排水溝雜物、關緊門窗及加強固定戶外物品，同時儘早回家不外出。
👉 更多詳細內容，請參考《颱風應對原則》。 |
| 海嘯 |
當手機收到海嘯警報簡訊或您聽到海嘯警報聲時，請保持冷靜，拿起緊急避難包，快速往內陸、高處（建議高度3層樓以上）及遠離海岸的方向避難。逃生時請勿開車，避免塞車無法逃生，請立即下車避難，不要待在車內以免被沖走。若到堅固的高樓內避難時，請緊閉門窗，防止水壓與漂流物衝入室內。若來不及逃到高處，請趕緊抓住牢固物 (例如：大樹、鋼筋)，減少被沖走的機會。
👉 想進一步認識海嘯警報聲/解除聲、避難原則，請參考《海嘯應對原則》。 |
| 土石流 |
當手機收到土石流警報簡訊或您發現周邊環境異常（例如聽見山區傳來異常巨響、隆隆聲、樹木斷裂聲），請立即提高警覺並立刻往高處逃生，不要沿著土石流流動的方向跑，遠離溪流、山坡、排水溝、橋梁與邊坡。若災情發生，請務必配合地方政府撤離。
👉 想進一步了解環境異常情形、避難原則，請參考《土石流應對原則》。 |
站外連結之參考文章：
>>災害應對【資料來源：國防部全民防衛動員署 臺灣全民安全指引，民國114年10月】
>>防災地圖【資料來源：內政部消防署 全民防災e點通，民國114年10月】
(二) 如何自救與互救
在危機來臨時，每個人都有可能會受傷，因此消防和醫療人員可能會比平時有更多的任務，本文整理6種傷患處理原則，帶您學習簡單的自救、互救方法，在關鍵時刻保護自己及家人。
燒、燙傷
- 1
沖
以流動的大量乾淨冷水沖洗傷口15~30分鐘。
- 2
脫
在水中除去或剪開傷口部位的衣物。
- 3
泡
冷水持續浸泡15~30分鐘。
- 4
蓋
乾淨紗布或毛巾蓋在傷口上。
- 5
送
送醫治療。
處理原則 〉
失去意識
- 1
確認反應及呼吸
雙手拍傷患肩膀、大聲呼叫，看有沒有反應。
- 2
撥打119
若沒反應，請旁人打 119。等待救護人員抵達期間，先確認是否還有正常呼吸。
- 3
CPR + AED 急救
如果沒有呼吸：請人趕快去拿 AED 設備，並持續進行「CPR+AED 急救」直到救護人員抵達。
如果還有呼吸：不需要 CPR + AED 急救，請讓傷患側躺採「復原姿勢」，減少窒息風險，等待救護人員抵達。
處理原則 〉
站外連結之參考文章：
>>傷患處理【資料來源：國防部全民防衛動員署 臺灣全民安全指引，民國114年10月】
(三) 掌握正確資訊
無論是平時還是危機來臨時，境外敵對勢力都可能利用錯誤的宣傳來分化、削弱我們保護自己的決心，包括透過假帳號或在地協力者發布深偽影片，斷章取義、散播陰謀論等。
建議可參考行政院即時新聞澄清專區、臺灣事實查核中心多方查證資訊真實性，並保持戒心，堅持「3不一要（不製造、不輕信、不轉傳、要查證）」原則，避免被假資訊誤導，讓自己和家人陷入危機。若網路或通訊中斷，可透過廣播獲得資訊。若在危機來臨時，廣播系統遭受破壞無法使用，請改至附近派出所、村里辦公室獲取正確資訊。
站外連結之參考文章：
>>假資訊防範【資料來源：國防部全民防衛動員署 臺灣全民安全指引，民國114年10月】
>>行政院即時新聞澄清專區【資料來源：行政院，民國114年10月】
>>臺灣事實查核中心【資料來源：臺灣事實查核中心，民國114年10月】
三、政府資源
(一) 重要緊急專線
以下整理政府重要緊急專線，若有任何突發狀況或需要協助，請立即撥打相關專線，獲取即時支援。在危機來臨時，專線可能遭受癱瘓無法使用，服務內容也可能有所調整。如遇此狀況，請就近前往派出所、村里辦公室獲取正確訊息。
| 專線 |
說明 |
服務時間 |
警政專線
110 |
提供民眾於交通事件、為民服務、聚眾陳抗及災害事件發生時的報案專線。
👉 各縣市警察局聽語障人士報案專線。 |
週一至週日
24小時 |
緊急救難
112 |
適用在緊急危難時，當您持用手機所在位置收訊不佳，且110、119都撥不通時使用，可改撥112尋求協助（即使行動電話無SIM卡，只要尚有電力並在信號涵蓋範圍內，均可撥通）。 |
週一至週日
24小時 |
消防專線
119 |
提供民眾於火災、急難救助發生時的報案專線。
👉 各縣市消防局聽語障人士報案專線。 |
週一至週日
24小時 |
安心關懷
1925 |
提供免費心理諮詢服務，若您或觀察到身邊有想自殺、憂鬱的朋友，也可來電通報，將協助轉介給專業醫療人員。 |
週一至週日
24小時 |
長照服務
1966 |
提供民眾快速、方便地取得長照服務，更能透過專線互動式語音選單，選擇語言別、地區別及縣市別，為居住在不同縣市的親友或長輩申請當地的長照服務。 |
週一至週五
8:30 ~ 12:00 、13:30 ~ 17:30 |
海巡專線
118 |
提供民眾在海上或岸邊遇到緊急情況時撥打的報案專線，包括海難救助、海洋災害、危險行為舉報（如非法捕魚、毒品走私）等。 |
週一至週日
24小時 |
金融服務
1998 |
提供民眾諮詢或申訴有關銀行、證券期貨、保險、檢查等業務及金融消費爭議、金融債務協商等事項。 |
週一至週五
8:30 ~ 17:30 |
縣市政府
1999 |
各縣市政府提供民眾解決各種非緊急事務，如投訴、市政諮詢、查詢政府臨時動態等。 |
請洽各縣市1999 |
站外連結之參考文章：
>>119、112專線【資料來源：內政部消防署，民國114年10月】
>>長期照顧專區(1966專線)【資料來源：衛生福利部，民國114年10月】
>>118緊急救難報案專線【資料來源：海洋委員會海巡署，民國114年10月】
>>1998金融服務專線【資料來源：金融監督管理委員會，民國113年3月】
(二) 站內其他相關資訊
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